Возврат вашего товара

Уважаемые покупатели!

Благодаря высокому качеству нашей продукции: кожи, меха и швейной фурнитуры, практически исключены возвраты. Для нас это большая редкость, но Вы всегда можете вернуть  товар, купленный в магазине АРТКО. Самый простой способ возврата товара, принести его вместе с документом об оплате, заявлением на возврат и паспортом в наш магазин. Продукция должна находиться в отличном состоянии.

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей. Все возвраты осуществляются строго в том магазине, где Вы приобрели товар. Если Вы заказывали товар через интернет, просто позвоните по телефону магазина +7 (495) 989-17-99, и менеджер займётся Вашим вопросом.

Для товаров приобретенных со склада в москве:

Если вы еще не получили оформленный и оплаченный товар, то можете отказаться от него в любой момент. В этом случае деньги возвращаются тем способом, которым были внесены: если вы оплачивали по кредитной карте, сумма вернется на кредитную карту, если делали банковский перевод — вернутся на ваш банковский счет и т.п. В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств занимает до 10 рабочих дней.
Если товар был Вам доставлен менее 7 дней назад, и вы его не вскрывали, не резали, и т.д. Мы также в течение 10 дней вернем Вам все деньги за товар, но оплата доставки не возвращается.

Если вы вскрыли упаковку и в течение 14 дней с момента приобретения обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный с перерасчетом цены. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза брака, помните, что кожа и мех - это натуральное сырье.

Если экспертиза выявит брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег либо замены товара на аналогичный. Возврат денег обычно занимает до 10 дней. Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец и изготовитель (например, молния сломана в результате неправильного крепления, жировые следы на коже не натурального происхождения, нанесение дополнительного покрытия не предназначенное для этой группы товаров, и т.п.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Для товаров, приобретенных под заказ:

Обращаем ваше внимание, что при покупке товара под заказ, вы заключаете договор. При возврате товара с индивидуальными характеристиками ( размер, нанесение логотипа на молнию или на кожу, принт на коже, изготовление лейблов по индивидуальному дизайну, индивидуальной перфорацией кожи и т.д. ) вы не получите сумму первоначального взноса (если он был), однако наше соглашение заказа индивидуально и зависит от многих факторов.

Также напоминаем. У Вас есть прекрасная возможность приехать к нам в офис в Москве (м. Кутузовская, ул. Студенческая д.35 ) и посмотреть выбранный Вами товар, сравнить с другими видами товаров, выбрать или изменить размер, цвет и оплатить товар на месте.